Quy Định Đảm Bảo An Toàn Cho Khách Hàng Và Đối Tác Tài Xế be

Thứ sáu, 30/08/2019 17:32 (GMT+7)

Theo nội dung của “Nguyên tắc cộng đồng”, Be luôn hướng đến trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng và Đối tác tài xế khi sử dụng dịch vụ của Be.

Theo nội dung của “Nguyên tắc cộng đồng”, be luôn hướng đến trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng và Đối tác tài xế khi sử dụng dịch vụ của be. Đó là lý do be luôn vận hành dựa trên những nguyên tắc an toàn và không chấp nhận bất cứ hành vi nào đi ngược lại với những nguyên tắc đó. Vì vậy, be xin thông báo “Quy định đảm bảo an toàn cho khách hàng và đối tác tài xế của benhư sau:

I – Hành vi vi phạm quy đinh an toàn khi tham gia và sử dụng dịch vụ của Be

1. Đối với Đối tác Tài xế

  • Gây tai nạn dẫn đến thương tật hoặc hư hỏng phương tiện khi chở khách hàng;
  • Gây tranh cãi với khách hàng bằng lời nói hoặc xung đột bằng hành động;
  • Có hành vi quấy rối tình dục khách hàng;
  • Có hành vi phân biệt đối xử đối với khách hàng;
  • Trả khách không đúng điểm đến khi chưa có sự đồng ý của khách hàng;
  • Sử dụng sai tài khoản đối tác, đón khách hàng bằng phương tiện không đúng đăng ký;
  • Liên lạc làm phiền khách hàng sau chuyến đi;
  • Vi phạm luật giao thông (ví dụ: vượt đèn đỏ, lạng lách, đánh võng, sử dụng rượu bia, chất kích thích…);
  • Có hành vi phạm tội (ví dụ: trộm, cướp, sở hữu chất kích thích, sở hữu hoặc sử dụng vũ khí, bắt cóc…);
  • Các hành vi khác liên quan đến chuyến đi của be gây mất an toàn đến cộng đồng.

2. Đối với khách hàng

  • Gây hư hỏng phương tiện khi đang trong chuyến đi;
  • Gây tranh cãi với tài xế bằng lời nói hoặc xung đột bằng hành động;
  • Có hành vi quấy rối tình dục tài xế;
  • Có hành vi phân biệt đối xử đối với tài xế;
  • Liên lạc làm phiền tài xế sau chuyến đi;
  • Yêu cầu tài xế vi phạm luật giao thông (ví dụ: vượt đèn đỏ, lạng lách, đánh võng….);
  • Có hành vi phạm tội (ví dụ: trộm, cướp, sở hữu chất kích thích, sở hữu hoặc sử dụng vũ khí, bắt cóc…);
  • Các hành vi khác liên quan đến chuyến đi của be gây mất an toàn đến cộng đồng.

II – Hình thức xử lý vi phạm

Những hành vi vi phạm của khách hàng và đối tác tài xế dưới bất kỳ hình thức với bất kỳ mục đích nào đều sẽ bị xử lý theo quy định chế tài của be. Tùy theo tính chất, mức độ nghiêm trọng và số lần vi phạm sẽ được cộng dồn trong suốt quá trình tham gia và sử dụng dịch vụ be. Các mức chế tài sẽ được áp dụng như sau:

Lưu ý: Trong trường hợp khách hàng hoặc đối tác tài xế vi phạm quy định an toàn và “Nguyên tắc cộng đồng” gây ảnh hưởng đến an toàn mà be đánh giá là nghiêm trọng, be sẽ tăng nặng hình thức chế tài tùy mức độ ở từng trường hợp cụ thể.

III – Hỗ trợ

Trường hợp có thắc mắc hay cần giải trình và/ hoặc các hỗ trợ khác,khách hàng hoặc đối tác tài xế vui lòng liên hệ be thông qua các kênh:

be sẽ xem xét và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.

Chúc Quý khách hàng và Quý đối tài có những chuyến đi an toàn cùng be!