I. About the service

Understanding the needs of users those want to buy daily necessities of life and have them delivered straight to their doorstep, Be launched a new service “Be shopping” to help customers save time to go shopping, which partly contributes convenience in users’ daily lives.
The service will be available in all provinces and cities in which currently have beBike service (Ho Chi Minh city, Ha Noi, Hai Phong, Da Nang, Vung Tau, Binh Duong, Can Tho, Dong Nai, Nha Trang) and start to be available from 04/03/2020.”

“Be Shopping” applies different payment method including cash, card and company account.

II. Fares

The fee shown on the app is the total trip fare including the delivery fee and surcharges that users have to pay for a driver, including the value added tax (VAT) with specifications listed as below:

Besides the fee displayed on the app, user must pay a driver the total value of goods that has been bought for them. The amount of the money is equal to the value on a receipt which cannot be over 1,000,000 VND.
To avoid confusion in the value of goods, it is encouraged that users and drivers negotiate about shopping locations where can print retail receipts such as convenience stores, supermarkets, grocery stores, large pharmacies. Drivers will keep retail receipts after shopping and users will pay back to drivers base on that.
Be Shopping” service’s Guideline for users
Step 1: The user selects “Be Shopping”, reads and accepts the terms used on the app. Then user enters the shopping location.

Step 2: The user taps on “Add” to select the products need to be bought by driver. List of goods should be arranged from the high to low priority. The total value of the products should be not over 1 million VND

Step 3: Then, the customer checks and agrees the fees (excluding the total value of goods which will be bought as user’s need). Tap on “Booking”

Step 4: The system will connect the customer’s booking request to an appropriate rider.

Step 5: The driver will contact the user to confirm the service then go to the shopping place.

Other Notes

A shopping place may be changed due to various reasons (e.g. closed store/supermarket, ; goods that need to be bought were sold out, under qualitative products,…), all of which will change the service fees. Therefore, users and drivers should understand that regarding the changing location case, the user and driver will have to agree on arising costs and the payment method (if any).

In case of non-negotiable situations, a driver has the right to cancel the order provided with the condition that the cancellation is clearly notified to the user. At the same time, the driver must explain the cancellation reasons on Be app before canceling the order.

For any queries or questions related to the service, please contact the beHotline 1900 23 23 45 or send an email to [email protected] to be responded in the fastest way

beGroup

I. Giới thiệu về dịch vụ

…

Thấu hiểu nhu cầu của Khách hàng muốn yêu cầu Tài xế beBike đi mua các mặt hàng nhu yếu phẩm và giao đến tận nhà, be ra mắt dịch vụ “be Đi chợ” giúp Khách hàng tiết kiệm thời gian di chuyển và mua sắm, để góp phần tạo sự thuận tiện trong cuộc sống tất bật hàng ngày.

…

Dịch vụ sẽ ra mắt trên phạm vi tất cả các tỉnh, thành phố hiện đang có mặt dịch vụ beBike hoạt động (Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai, Nha Trang) và bắt đầu được cung cấp từ ngày 04/03/2020.

…

“be Đi chợ” sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán là Tiền mặt, Thẻ và Tài khoản Công ty.

…

II. Cước phí

…

Cước phí hiển thị trên ứng dụng* là tổng giá cước chuyến đi bao gồm cước phí giao hàng và phụ phí mua hộ mà Khách hàng phải trả cho Tài xế, đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) cụ thể như sau:

Hồ Chí Minh

Hà Nội

Các tỉnh thành khác

…

…

Ngoài cước phí hiển thị trên ứng dụng, Khách hàng phải thanh toán cho Tài xế tổng giá trị hàng hóa mà Tài xế đã mua hộ. Số tiền thu hộ bằng với giá trị trên hóa đơn nhưng tối đa không quá 1.000.000VNĐ.

…

Để tránh nhầm lẫn trong giá trị hàng hóa, khuyến khích Khách hàng và Tài xế thương lượng mua sắm ở các địa điểm có thể in hóa đơn bán lẻ (như cửa hàng tiện lợi, siêu thị, bách hóa, nhà thuốc lớn). Tài xế sẽ giữ hóa đơn bán lẻ sau khi mua sắm và Khách hàng dựa trên đó để thanh toán.

…

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ “Đi chợ” dành cho Khách hàng

…

Bước 1: Khách hàng chọn mục “ĐI CHỢ”, đọc và xác nhận các điều khoản sử dụng trên ứng dụng. Sau đó Khách hàng nhập địa điểm mua hàng

Bước 2: Khách hàng nhấn chọn “Thêm” để ghi chú các sản phẩm cần Tài xế mua hộ. Danh sách hàng hóa nên sắp xếp thứ tự ưu tiên từ trên xuống. Tổng giá trị các sản phẩm không nên vượt quá 1.000.000 VNĐ

…

Bước 3: Kiểm tra và đồng ý với mức cước phí (CHƯA BAO GỒM tổng giá trị hàng hóa mua hộ). Bấm “Đặt giao hàng”.

…

Bước 4: Hệ thống sẽ kết nối yêu cầu đặt dịch vụ của Khách hàng với Tài xế phù hợp.

Bước 5: Tài xế be sẽ liên hệ với Khách hàng để xác nhận sử dụng dịch vụ be Đi chợ và thực hiện chuyến đi.

…

Lưu ý khác

Địa điểm mua hàng hóa có thể thay đổi do nhiều lý do khác nhau (ví dụ: cửa hàng/siêu thị đóng cửa, không còn hoạt động; hàng hóa cần mua không có, không đảm bảo chất lượng,…) sẽ làm thay đổi giá cước dịch vụ. Do đó, Khách hàng và Tài xế hiểu rằng, trong trường hợp thay đổi địa điểm mua hàng, Khách hàng và Tài xế sẽ thỏa thuận các khoản chi phí phát sinh và phương thức thanh toán (nếu có).

Trường hợp hai bên không thỏa thuận được, Tài xế được quyền hủy đơn hàng với điều kiện đã thông báo rõ cho Khách hàng. Đồng thời ghi rõ lý do vào phần nhập nội dung lý do hủy đơn hàng trên ứng dụng beDriver trước khi thực hiện hủy đơn hàng.

Mọi thắc mắc về dịch vụ, vui lòng liên hệ Tổng đài beHotline 1900 23 23 45 hoặc gửi email về [email protected] để được giải đáp.

beGroup