beCorporate là gói sản phẩm dành riêng cho các doanh nghiệp tùy theo nhu cầu sử dụng và quản trị việc đi lại, công tác của nhân viên doanh nghiệp.

Khi hợp tác với Be, doanh nghiệp không cần chi trả thêm khoản chi phí phát sinh nào mà ngược lại, doanh nghiệp có thể được hưởng chiết khấu trên giá cước căn cứ vào giá trị sử dụng hàng tháng của doanh nghiệp.

Quý khách hàng Doanh nghiệp có thể đăng ký tại https://corp.be.com.vn/register, hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ của Be: 1900 232345.

Khi ký hợp đồng với beCorporate, người phụ trách của doanh nghiệp sẽ được cấp một tài khoản truy cập vào Cổng quản lý Doanh nghiệp của Be, trong đó có thể cài đặt các tài khoản của nhân viên theo yêu cầu (hạn mức, thời gian, bán kính sử dụng cho phép), và sau đó quản lý lịch sử các chuyến đi. Trên Cổng quản lý, người phụ trách của Doanh Nghiệp có thể truy xuất các báo cáo sử dụng theo phòng ban, theo nhóm hoặc theo từng nhân viên.

beLoyalty là chương trình khách hàng thân thiết áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ trên ứng dụng Be như beBike, beCar, beDelivery.

Bạn sẽ tự động trở thành thành viên của chương trình beLoyalty khi sử dụng một trong các dịch vụ: beBike, beCar, beDelivery trên ứng dụng Be. Có 5 hạng thành viên (bao gồm Thành Viên, Bạc, Vàng, Bạch Kim và Kim Cương). Bạn có thể đạt được các hạng thành viên khi tích lũy đủ số điểm thưởng bePoint theo quy định của từng hạng.

Điểm thưởng bePoint là đơn vị tích lũy được khi bạn sử dụng dịch vụ trên ứng dụng Be.

Số điểm thưởng bạn tích lũy được trong thời gian 3 tháng – ví dụ từ ngày 01/07 đến 30/09 – có thời hạn sử dụng đến hết 3 tháng tiếp theo. Theo đó, điểm thưởng có hạn sử dụng lên đến 6 tháng. VD: 5,000 điểm của bạn được tích luỹ trong kì xếp hạng 1/7- 30/9/2021, sẽ hết hạn vào 23:59’ ngày 31/12/2021

Với các hạng thành viên cao hơn, bạn sẽ nhận nhiều ưu đãi và đặc quyền hơn.
Các ưu đãi có thể bao gồm tỷ lệ tích lũy điểm thưởng, giảm giá dịch vụ trên ứng dụng Be, dịch vụ ưu tiên và ưu đãi từ các Đối tác của Be

Một năm có 04 kỳ xếp hạng, mỗi kỳ kéo dài 03 tháng:
· Kỳ 1: Từ 1/1 đến 31/3
· Kỳ 2: Từ 1/3 đến 30/6
· Kỳ 3: Từ 1/7 đến 30/9
· Kỳ 4: Từ 1/10 đến 31/12
Khách hàng tích lũy đủ điểm của mỗi hạng thành viên trong kỳ xếp hạng hiện tại sẽ được duy trì hạng thành viên trong 03 tháng tiếp theo.

Miễn là bạn tích lũy đủ số điểm thưởng theo quy định của từng hạng thành viên beLoyalty trong giai đoạn 6 tháng đầu tiên – ví dụ giai đoạn từ ngày 01/01 đến 30/06 hoặc giai đoạn từ ngày 01/07 đến 31/12 – bạn sẽ được duy trì hạng thành viên của mình trong giai đoạn 6 tháng tiếp theo.

Nếu bạn bị giảm hạng thành viên, bạn sẽ không còn được tận hưởng các ưu đãi dành riêng cho hạng thành viên beLoyalty cao hơn trước đó của bạn.
Hãy sử dụng dịch vụ Be nhiều hơn và tích lũy thật nhiều điểm thưởng bePoint đủ duy trì và nâng hạng thành viên của bạn.

bePoint được dùng để đổi các voucher ưu đãi từ Be và các Đối tác của Be.

Tại mục beLoyalty trong ứng dụng Be, phần “Ưu đãi của tôi” sẽ thể hiện các voucher bạn có thể đổi được bằng điểm bePoint. Ngoài ra bạn cũng có thể xem các voucher mình đã đổi được tại mục "Khuyến Mại” trong ứng dụng.

Bạn có thể xem chi tiết các giao dịch đổi điểm tại phần “Lịch sử giao dịch” trong mục beLoyalty của ứng dụng Be.

Có. Be có thể thay đổi các ưu đãi và tỷ lệ tích lũy điểm bePoint đối với hình thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ trên ứng dụng Be mà không cần thông báo trước. Để biết chi tiết về Quy chế dịch vụ beLoyalty, vui lòng xem tại đây: www.be.com.vn/tin-tuc/beloyalty

Từ ngày 29/04/2021, tính năng “Đi tỉnh” trên màn hình đặt xe tại ứng dụng Be sẽ được tích hợp vào tính năng đặt xe thông thường. Giờ đây, khách hàng chỉ cần nhập điểm đến điểm đón, màn hình đặt xe sẽ tự hiển thị cước phí của dịch vụ Đi tỉnh hoặc Nội thành tương ứng.

Có. Hiện tại với "be đi tỉnh", Quý khách hàng có thể yêu cầu cả 2 loại chuyến đi: 1 chiều và 2 chiều.

Thời gian chờ đợi tối đa trên ứng dụng hiện tại là 03 ngày. Thời gian chờ sẽ được tự động tính bằng khoảng chênh lệch giữa thời điểm Tài xế kết thúc chuyến xe chiều đi và bắt đầu chuyến xe chiều về. Thời gian chờ sẽ được tính cước phí chờ theo bảng giá chuẩn của #be đề ra và tổng phí chờ sẽ được cộng dồn vào cước phí chuyến đi hiển thị trên ứng dụng. Vui lòng tham khảo chi tiết tại: https://be.com.vn/tin-tuc/gioi-thieu-dich-vu-goi-xe-be-di-tinh/

Cước phí hiện tại của 1 chuyến "be đi tỉnh" chưa bao gồm phụ phí cầu đường, phí bến bãi, phí đỗ xe cũng như các phí phát sinh khác. Vì vậy nếu có phát sinh các chi phí này trong chuyến đi, Khách hàng sẽ phải thanh toán thêm cho Tài xế. Tài xế và Khách hàng nên trao đổi kỹ về các loại phụ phí này với nhau trước khi bắt đầu chuyến đi.

Cước phí hiển thị sau khi chuyến đi đã kết thúc có thể khác với cước phí khi bắt đầu chuyến đi do ứng dụng đã tính toán lại thời gian chờ đợi thực tế, quãng đường thực tế, thời gian di chuyển thực tế của chuyến đi. Khách hàng sẽ phải thanh toán theo cước phí hiển thị sau khi chuyến đi đã kết thúc.

Không. Nếu Tài xế lựa chọn bật chế độ cung cấp dịch vụ “be đi tỉnh”, mỗi khi có yêu cầu phù hợp, ứng dụng sẽ thông báo với Quý Tài xế chi tiết yêu cầu: điểm đón, điểm đến, chuyến 1 chiều hay 2 chiều, loại xe, thời gian chờ mà khách hàng yêu cầu… Dựa vào đây, Quý Tài xế sẽ quyết định có muốn nhận yêu cầu hay không.

Thời gian Tài xế có để đưa ra quyết định có nhận yêu cầu chuyến "be đi tỉnh" hay không là trong vòng 15 giây kể từ khi ứng dụng bắt đầu phát chuyến.

Có. Các chuyến "be đi tỉnh" đều được tính đầy đủ cho các chương trình thưởng tài xế beCar hiện tại, bao gồm chương trình theo ngày, chương trình theo tuần và chương trình tháng.

Có. Quý Tài xế được quyền quyết định có cung cấp dịch vụ “be đi tỉnh” hay không.

Be rất tiếc với vấn đề đã xảy ra với Quý Tài xế trong quá trình đồng hành cùng Be. Đối với các chuyến đi có phụ phí hoặc cước phí thanh toán bằng tiền mặt, Quý Tài xế cần thu đúng, đủ số tiền với hành khách khi kết thúc chuyến xe. Trường hợp Quý Tài xế gặp vấn đề với việc thu tiền từ hành khách, Be rất tiếc sẽ chưa thể hỗ trợ lại số tiền này, tuy nhiên, Quý Tài xế có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng, hoặc tổng đài 1900 232345 để Be ghi nhận trường hợp này của Hành khách.

Khi nhận được tin nhắn thông báo gian lận từ Be, anh/chị vui lòng gửi thông tin giải trình về email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được tin nhắn. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi lại kết quả trong thời gian sớm nhất.

Khi nhận được tin nhắn phát hiện gian lận, những bước sau sẽ được hệ thống Be thực hiện:
Tạm giữ yêu cầu rút tiền và gửi trả lại tiền vào tài khoản tài xế của anh/chị trong kỳ thanh toán anh/chị bị phát hiện gian lận.
Hủy bỏ kết quả tiền thưởng tài xế của đợt thanh toán anh/chị bị phát hiện gian lận.
Hủy bỏ tiền khuyến mãi cho khách hàng cho tất cả những chuyến đi của anh/chị bị phát hiện gian lận.
Hoàn trả lại phần trăm tiền thuế VAT, thuế Thu nhập cá nhân và tiền hoa hồng trên phần tiền khuyến mãi mà Be đã cấn trừ của anh/chị.

Tùy thuộc vào mức độ và tần suất gian lận, các hành vi gian lận sẽ bị xử lý như sau:
Đối với Tài khoản đối tác:
Mức độ 1: Cảnh cáo lần 1. Be sẽ nhắc nhở đối tác điều chỉnh hành vi, tránh lặp lại vi phạm trong tương lai. Áp dụng cho các trường hợp vi phạm mức độ nhẹ, vi phạm lần đầu.
Mức độ 2: Khoá tài khoản tạm thời. Tài khoản đối tác sẽ tạm thời vô hiệu hoá trong vòng 7 ngày chờ giải trình, đối tác sẽ tạm dừng hợp tác kinh doanh cũng như tham gia các chương trình và nhận các lợi ích từ Be. Áp dụng cho các hành vi vi phạm từ lần 2 trở lên hoặc vi phạm lần đầu nhưng ở mức độ nghiêm trọng và gây ảnh hưởng đến hình ảnh của Be.
Mức độ 3: Ngừng hợp tác vĩnh viễn. Tài khoản đối tác sẽ không thể tiếp tục tham gia be. Áp dụng cho các hành vi vi phạm từ lần 3 trở lên.
Đối với các khoản thanh toán:
Toàn bộ kết quả thưởng trong kỳ phát hiện gian lận sẽ bị hủy bỏ. Đồng thời, các khoản khuyến mãi từ chuyến đi gian lận sẽ không được thanh toán. Be sẽ hoàn trả phần trăm tiền thuế VAT, thuế Thu nhập cá nhân và hoa hồng của phần tiền khuyến mãi bị trừ.

- Thời gian chuyển tiền thưởng vào tài khoản tài xế:
+ Chuyển vào thứ 6 hằng tuần cho các chương trình thưởng bắt đầu từ 00:00 sáng thứ 2 đến 23:59:59 thứ 4.
+ Chuyển vào thứ 3 hằng tuần cho các chương trình thưởng bắt đầu từ 00:00 sáng thứ 5 đến 23:59:59 chủ nhật tuần tiếp theo.

- Thời gian rút tiền: Từ ngày 25/03/2020, beGroup thực hiện điều chỉnh thời gian thanh toán cho các yêu cầu rút tiền từ Tài khoản Tài xế về Tài khoản ngân hàng của Quý Tài xế, chi tiết như sau:
+ Tất cả các yêu cầu rút tiền sẽ được thanh toán vào Thứ 4 hàng tuần.
+ Các yêu cầu rút tiền thực hiện trong thời gian từ 0h00 ngày Thứ 4 đến 23h59 ngày Thứ 3 (tuần tiếp theo), được thanh toán vào ngày Thứ 4 (tuần tiếp theo).

Anh/ Chị vui lòng thoát ứng dụng, cập nhật phiên bản mới nhất và thử lại. Xin lưu ý: Thao tác này chỉ có thể thực hiện được trong phạm vi bán kính 600 mét tính từ điểm đón. Nếu vẫn không thực hiện được, Anh/ Chị vui lòng liên hệ tổng đài 1900 23 23 45 để được hỗ trợ.

Mỗi chương trình thưởng của Be đều có thể lệ và thời gian cụ thể. Sau khi chương trình kết thúc (đối với chương trình có thời gian có hạn) hoặc sau khi chốt số lượng (đối với chương trình giới hạn số lượng), Be sẽ gửi tin nhắn SMS đến số điện thoại tài xế hoặc gửi thông báo trên ứng dụng beDriver đến tài xế đủ điều kiện nhận thưởng, sau đó Be sẽ tiến hành chuyển tiền vào kỳ thanh toán liền kề.

Tính năng thông báo giấy tờ để nhắc nhở các đối tác cần bổ sung đầy đủ giấy tờ để đảm bảo tài khoản không bị gián đoạn. Nếu Anh/Chị đã bổ sung đầy đủ, Anh/Chị có thể thao tác tắt màn hình thông báo và trực tuyến như bình thường.

Đối với các Anh/Chị đăng ký xe 7 chỗ sẽ có thể chọn đồng thời loại 4 chỗ và 7 chỗ theo hướng dẫn sau:
• Bấm vào biểu tượng Menu góc trên cùng bên trái ứng dụng.
• Chọn “Thông tin cá nhân”.
• Chọn “Cài đặt” - “Loại dịch vụ” - Chọn vào ô 4 chỗ, 7 chỗ hoặc chọn cả 2 loại hình.

Trong vòng 24h kể từ lúc hoàn tất quy trình đăng ký (đã nhận đồng phục đối với xe máy/ tem đối với xe 4 bánh) Anh/Chị sẽ được nạp tiền vào tài khoản tài xế và kích hoạt tài khoản đồng thời nhận được tin nhắn thông báo kích hoạt tài khoản thành công từ Be.

Hiện nay Be không còn hỗ trợ phí hủy chuyến nữa, mong Quý tài xế thông cảm.

Có. Việc tài xế hủy chuyến vẫn ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ hủy chuyến của tài xế. Tài xế cần hoàn thành thêm nhiều chuyến xe để cải thiện tỷ lệ.

Tài xế thu đúng số tiền hiện thị trên ứng dụng. Gởi yêu cầu hỗ trợ để được hỗ trợ tính lại số tiền thực tế.

Tài xế vui lòng thu tiền theo số tiền hiển thị trên ứng dụng của Hành khách, sau đó tài xế cần liên hệ tổng đài 1900 23 23 45 để thông báo và được hỗ trợ.